Windows 10 コンピュータがランダムにシャットダウンする
このHP Beats Windows 10 (AMD Core Processor)は、電源を入れて20分ほど使用した後、明らかな理由もなくシャットダウンしてしまいます。
ログファイルなど、この問題の説明や原因をどこで探せばいいのかわからないので、何か助けを求めています。
非常にイライラしていて、どこからトラブルシューティングを始めればいいのか、解決のために何をすればいいのかわかりません。
このHP Beats Windows 10 (AMD Core Processor)は、電源を入れて20分ほど使用した後、明らかな理由もなくシャットダウンしてしまいます。
ログファイルなど、この問題の説明や原因をどこで探せばいいのかわからないので、何か助けを求めています。
非常にイライラしていて、どこからトラブルシューティングを始めればいいのか、解決のために何をすればいいのかわかりません。
これはハードウェアの問題のように聞こえますが、そのような結論を出す前に、ハードウェアコンポーネントの不必要な交換を避けるために、問題をトラブルシューティングしなければなりません。
一番良い方法は、なぜシャットダウンすることにしたのかをwindowsに聞くことから始めることです。ほとんどの場合、Windowsも知らないでしょう(ハードウェアが誤動作した場合、windowsはシャットダウンの引き金にはなりませんでした)。他のスーパーユーザーが指摘してくれることを期待しています。おそらく見られるエラーログはいくつかあると思いますが、それがどれなのか、どこにあるのかはわかりませんので、他の誰かがそれについて投稿してくれることを期待しています。
これでハードウェアのトラブルシューティングも少しできるようになりました。多くの場合、コンピュータがシャットダウンする温度をBIOSで設定することができます。あなたは、空気が吹き出されているあなたのPCの横にあなたの手を保持し、それが異常に熱いように見えるかどうかを感じることから始めることができます。それがない場合は、あなたのPCが過熱している変化があります。それは幾分涼しいと感じる場合は、多分ファンも動作していないか、または単に過熱はありません。より直接的な方法は、CPUIDからHW Monitorのようなソフトウェアをダウンロードすることです。このソフトウェアは、ハードウェアの温度やファンの温度を知ることができます。フリーウェア版もあります。
メモリ(RAM)の故障も考えられます。memtest86+というプログラムをダウンロードしてインストールすることができます(私はmemtest86よりもmemtest86+をお勧めします。memtest86+を実行すると、メモリをテストしてエラーがあれば報告します。もしメモリに欠陥がある場合は、ほとんどの場合、メモリを交換する必要があります。
これは、問題をトラブルシューティングするためのランダムな試みに過ぎません。問題についての詳細な情報がない場合、ご質問に適切な回答をすることは非常に困難です。
随分前の話ですが、この問題の解決策を投稿します。でも、その解決策を投稿します…。基本的には、問題は最初にありました。タスクマネージャーのプロセスでHP Coolant Systemをオンにしていることを確認してください。それが問題の一つでした。次に、バッテリ電源オプションの高度なオプションをじっくり見てみてください。
電源オプションで私が持っているのと同じオプションがあることを確認してください。この解決策は、コンピュータがタスクを処理しているときに、コンピュータから大きな音が聞こえる場合に有効です。そうでない場合は、Windows自体に問題があるか、コンピュータがクリーンな状態ではないかのどちらかです。まず、user267838
アンサーを試してみてください。もしそれがうまくいかない場合は、Windowsを再インストールすれば確実に解決します。OSを再インストールしたからといって、データが失われることはありませんのでご安心ください。これが助けになったことを願っています
最近の例としては、私のPCの1台がクラッシュし、スリープ状態の間の移行中にファームウェアの変更が発生したことがログに示されていました。デバイスはクラッシュし続け、HDDの問題を引き起こしていました。再起動でcheckdiskが完了し、現在は全て正常に動作しています。)
新しい Window 10 のアップグレードでよくある問題のようです。以下を試してみてください https://www.youtube.com/watch?v=bDWtGC5VbEM
この問題は常にハードウェア/冷却の問題ではありません。私自身、Windows 10 にアップグレードするまでは、この問題は発生しませんでした。いくつかの原因が考えられます。
1.Windows 10は「ハイブリッドシャットダウン」と呼ばれるものを導入しました。どうやらこれはWindowsのシャットダウン問題を引き起こし、以下の方法で無効にすることができます。
Windows menu ¶> Settings ¶> System ¶> Power & sleep ¶> Additional power settings ¶> Choose what the power button does ¶> Change settings that are currently unavailable ¶> Scroll down to the Shutdown settings : uncheck Fast Startup.
1.Power Optionsページで、お使いの電源プランを見つけて、Change plan settingsを選択します。プラグインされている場合は、設定を「Never」に変更します。高度な電源設定を変更するを選択します。ハードディスク」で、「ハードディスクをオフにする」を0に変更し、「しない」に変更します。スリープ」を選択します。スリープ後にスリープ」を 0 に変更し、「しない」に変更します。ハイブリッドスリープを許可する」で「オフ」を選択します。"Hibernate after after “を "Never "に変更します。
この同じページで、View your update history を選択します。私がしたように、いくつかの失敗した更新プログラムのインストールを見つけるかもしれません。私は、それらがKD3210721 Windows 10 累積アップデートに由来することを発見しました。MM/DD/YYYY で失敗しました」リンクのいずれかをクリックし、その結果表示されるポップアップで「詳細情報」をクリックすると、個々の更新プログラムのページに移動してダウンロードすることができます。これを実行したところ、「Windows 10 and Windows Server 2016 Update History」と「Windows 10 Version 1511のアップデート」というページにたどり着きましたが、そこにはいくつかの日付があり、一番上(最新)には「2017年1月10日-KB3210721 (OS Build 10586.753) ](https://support.microsoft.com/en-us/help/4009939)」となっていました。一番下には Microsoft Update Catalog からスタンドアロンインストーラを取得するためのリンクがあり、そこには完全な累積更新プログラムのダウンロードボタンがありました。
1.マイクロソフトの担当者によると、システムファイルが破損しているために発生する可能性があるとのことでした。システム イベント ログ (Windows キー + R キーを押して compmgmt.msc と入力することでアクセスできます) に奇妙なエラーがいくつかありました。そこで、sfc /scannow
を実行してみました。これは何かの参考になるかもしれません。
参考。https://www.youtube.com/watch?v=m3LzlBMPswg ] (https://www.youtube.com/watch?v=m3LzlBMPswg)
HPのノートパソコン2台、8770wと8540wでWindows 10 Proで同様の問題が発生しました。私は両方のノートブックを開き、それらを徹底的に掃除しました。すべてのほこりは取り除かれ、ファンはきれいになり、動作しています。また、CPUとGPUの冷却エリアを掃除し、CPUとGPUとヒートシンクの間に新しい冷却ジェルを入れました。さらに、私は2つの外付け冷却ファンを購入し、それをノートパソコンの下に置きました。最初、ノートパソコンは正常に動作しましたが、リソースモニターではプロセッサの過剰な使用は見られませんでしたが、まだ温かくなりました。その結果、Kernel-Powerのイベント41が発生し、「The system has rebooted without cleanly shutly first down」というメッセージが表示されました。このエラーは、システムが応答を停止したり、クラッシュしたり、予期せぬ電源喪失を起こした場合に発生する可能性があります。"
最終的に私は、30分後にディスプレイをオフにして、コンピュータを決してスリープ状態にしないようにして、電源を入れた時の電源計画を変更することにしました。
30分後に画面は真っ白になったが、システムはファンを起動し始め、どんどん暖かくなっていった。その結果、ノートブックはシャットダウンし、イベントログにはイベント41が再び記録されました。
接続時の電源計画を変更しました:ディスプレイをオフにしない、コンピュータをスリープにしない。
その結果、ファンは起動せず、システムは暖まらなかった。一日の終わりに私はノートパソコンの蓋を閉めましたが、夜の間に自動運転をさせるためにノートパソコンはまだ動作していました。翌日もノートブックは正常に動作し、クリティカルイベント(41)は記録されませんでした。
ということで、この不要なランダムシャットダウンは「ディスプレイをオフにする=絶対にしない」にして、プラグインした状態では「コンピュータをスリープ状態にする=絶対にしない」にすれば解決しました。システムが異常に温まることはなくなりました。